Milton Maluhy, do Itaú: comecem pequeno, mas não deixem de usar IA

Milton Maluhy, CEO do Itaú Unibanco, respondeu em programa da CNN Brasil, em março de 2026, à pergunta de um empresário que queria saber como dar o primeiro passo com inteligência artificial.

Os passos

Maluhy listou um caminho. Primeiro, conscientização: entender que a IA é um meio para atender melhor e ser mais eficiente. Depois, estruturar dados de boa qualidade, especialmente os dados próprios do negócio. Em seguida, capacitar pelo menos parte da equipe e criar um ambiente para as pessoas usarem as soluções mais simples. Por fim, ter claro qual problema se quer resolver.

"Minha principal recomendação é: comecem pequeno, usem, testem, aprendam, errem e evoluam, mas não deixem de usar", disse.

Três semanas também mudam tudo

Para o executivo, o ritmo é o que impressiona. "A gente olha um ano para trás, as mudanças são transformacionais. Só que, se olhar três semanas para trás, também foram mudanças transformacionais. E essa vai ser a nova tônica."

Ele reforçou a importância da supervisão humana e citou exemplos do banco, como o assistente de investimentos e o Pix pelo WhatsApp.

Por que importa

O conselho vem de quem comanda o maior banco privado do país e serve para empresas de qualquer porte: começar pequeno é melhor do que esperar.

Fonte: CNN Brasil (23/03/2026). Imagem: reprodução/CNN Brasil.