Diego Barreto: a IA do iFood descobriu que o futebol muda as entregas

Diego Barreto, CEO do iFood, contou em episódio do Think with Google, publicado em outubro de 2025, qual foi o momento em que percebeu que o futuro tinha chegado.

Uma correlação inexplicável

Em 2019, um modelo de machine learning responsável pela otimização logística apontou algo curioso. "Ele diz: olha, existe uma correlação aqui que eu não sei explicar por que, mas existe, que é entre horários de jogos de futebol e a disponibilidade dos entregadores", lembrou.

A explicação era simples: na hora do jogo, o entregador encosta a moto, para no bar, toma uma água e assiste à partida.

Do dado à decisão

A partir daí, o iFood enriqueceu a base com essa informação. "Na hora que eu sei que você torce para um determinado time e é o jogo dele naquele momento, por que eu vou tentar insistir em te trazer para fazer uma entrega?", disse Barreto. O modelo se refinou, a operação melhorou e o entregador também.

Na mesma conversa, ele contou que a IA permitiu ao iFood crescer e, ao mesmo tempo, reduzir o custo de aquisição de clientes.

Por que importa

O caso mostra que a IA não serve só para automatizar: ela revela padrões que as pessoas não enxergavam, e isso melhora a vida de quem está na ponta.

Fonte: Think with Google (30/10/2025). Imagem: reprodução/Think with Google.