Crispim Neto, da Raytchel, cria sistema para nenhuma venda se perder no WhatsApp

Crispim Neto é empresário e fundador da Raytchel, plataforma voltada à organização e à automação do atendimento comercial. A ideia veio da experiência na joalheria Zaffira, da qual ele é dono, onde dez vendedoras dividiam os atendimentos. "Uma começava o atendimento, conversava com o cliente, negociava. Aí saía da empresa, outra entrava, e muitas vezes não havia continuidade", lembra.

O problema real

A Raytchel ajuda empresas a não perderem o fio das oportunidades comerciais. O cliente chega pelo WhatsApp ou pelo Instagram, alguém atende e surge uma negociação. A plataforma organiza esse caminho: conversas, contexto, responsáveis, funil e próximos passos, além de automatizar atividades repetitivas. "A ideia não é só responder mais rápido. É saber o que está acontecendo com cada oportunidade e o que precisa ser feito."

O que as empresas ainda não entenderam

Para Crispim, muita gente começa perguntando qual ferramenta usar ou como colocar um robô para responder mensagens, quando deveria olhar a operação. "Se a empresa já perde oportunidades com o volume que tem hoje, trazer mais clientes pode aumentar o problema."

Conselho e próximos passos

O conselho dele é começar pelo problema, mesmo que seja com papel e caneta, e depois usar o ChatGPT para discutir hipóteses e organizar ideias. "A ferramenta vem depois da clareza sobre o problema." A meta é seguir construindo a Raytchel para que mais empresas tenham uma operação comercial organizada, sem depender do dono para acompanhar cada conversa ou lembrar cada retorno.

Por que importa

Pequenas e médias empresas vendem cada vez mais por mensagem, e organizar esse atendimento é onde a IA começa a gerar resultado.

Fonte: Crispim Neto, em entrevista à IA News. Foto: divulgação.