Breno Barbieri, da Octane Sales, coordena a IA como uma equipe e já levou CRM a mais de 700 clientes

Breno Barbieri começou a usar inteligência artificial para organizar os próprios pensamentos e comunicá-los à equipe. Com o tempo, passou a criar agentes que executam o trabalho.

À frente da Octane Sales, empresa que desde 2020 trabalha com CRM, integrações, automações e operações comerciais, ele já implementou soluções em mais de 700 clientes. O G4 Educação contratou a Octane para implementar CRM na sua base de clientes, e Breno ministra aulas de inteligência comercial no G4, além de consultorias para clientes da escola e para a D4Sign.

Um Command Center para a gestão

Breno desenvolveu o Command Center, plataforma que organiza reuniões, decisões, objetivos, responsabilidades e gargalos da gestão e usa IA sobre esse contexto, como um hub de inteligência.

Na Óbvia Contabilidade, um processo com IA voltado à inadimplência recuperou mais de 200 pagamentos em uma semana.

Quantidade não é qualidade

Ele gosta de citar um caso de SDRs: um fazia 200 ligações, outro 100. O primeiro tinha qualificação menor e ligações de dois a três segundos, porque o incentivo premiava quantidade. Para Breno, o risco da IA é parecido: "executar um processo errado com mais velocidade".

"Você pode ter um CRM extremamente completo e continuar com uma operação comercial ruim", diz.

Pensar como gestor

O maior aprendizado, segundo ele: "quanto melhor consigo pensar como gestor, melhor consigo trabalhar com inteligência artificial". Hoje, Breno coordena a IA como uma equipe multidisciplinar, com papéis de product owner, arquitetura, segurança e UX.

O recado às empresas é que "inteligência artificial não é Google": ela executa atividades. O conselho é usar IA de forma consistente e, antes de automatizar, entender se aquilo faz sentido.

Os próximos passos incluem novas soluções de IA para gestão e execução.

Por que importa

A trajetória de Breno mostra que a vantagem da IA no comercial está menos na ferramenta e mais na clareza de processo de quem a coordena.

Fonte: Breno Barbieri, em informações enviadas à IA News. Fotos: divulgação.