Artur Grynbaum, do Boticário: a IA já prevê vendas e chega ao balcão, mas sem tirar o vendedor de cena

Na ABF CON 2026, em Comandatuba (BA), Artur Grynbaum, vice-presidente do Conselho do Grupo Boticário, mostrou que a inteligência artificial já faz parte da engrenagem do grupo: previsão de vendas, gestão de crédito, pesquisa de pontos comerciais, desenvolvimento de produtos, monitoramento de estoque e o atendimento feito pelas consultoras nas lojas.

O exemplo mais visível está no balcão. A IA Meu Botik analisa mais de 150 biomarcadores faciais e entrega o resultado em 80 segundos, nas cerca de 4 mil lojas de O Boticário. No piloto em 24 lojas, o tíquete médio de skincare subiu cerca de 80%.

O que ele disse

Mesmo assim, Grynbaum não quer uma loja sem gente. "A tecnologia está aí para empoderar as equipes, para promover melhor a aproximação humana", disse.

Contexto

O tema apareceu também em pesquisa da Associação Brasileira de Franchising (ABF) divulgada no evento: 37% das franqueadoras testam soluções de IA ou fazem projetos-piloto, 26% já usam a tecnologia de forma estruturada e 14% ainda não adotam ferramentas de IA. Marketing (83%), produção de materiais internos (62%) e atendimento (55%) lideram os usos.

Por que importa

O Boticário mostra um caminho para o varejo físico: IA nos bastidores e no balcão, sem trocar o vendedor pela máquina.

Fontes: O Povo (31/10/2026); Correio Braziliense (02/11/2026); Saúde Digital News (20/10/2026). Foto: Keiny Andrade/Divulgação/ABF.